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Wie funktioniert die Online-Beratung?

Wie funktioniert Online-Beratung? Die dafür notwendigen Software-Tools gibt es schon länger. Dazu gehören…

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Die dafür notwendigen Software-Tools gibt es schon länger. Dazu gehören nicht nur Programme oder Apps für Videokonferenzen, sondern auch Tools, die eine reibungslose Zusammenarbeit im „virtuellen Team“ ermöglichen – genau für die Situationen, in denen man nicht mehr gemeinsam im Meetingraum sitzen kann.

Andererseits ist der Umstieg nicht so groß. Einfache, flexible Online-Terminplanung, (derzeit) keine Reisekosten und -zeit und der erste Schritt in die Unternehmensdigitalisierung sind bereits große Vorteile!


Schauen wir genauer hin: Was passiert typischerweise in Beratungsprojekten?

Im Allgemeinen gilt:

 

 
  • Es gibt eine Aufgabe oder ein Projektziel.
  • Es finden Meetings statt, um das Projekt zu besprechen.
  • Technische Fragen oder Probleme werden ausgetauscht.
  • Der Projektstatus wird regelmäßig überprüft.
  • Projektaufgaben oder „Hausaufgaben“ werden zugewiesen.
  • Projektaufgaben werden erledigt und Ergebnisse ausgetauscht.
  • Weitere Meetings werden geplant.
  • In verteilten Teams finden neben Vor-Ort-Meetings (z. B. mit Teammitgliedern an anderen Standorten oder externen Beratern) regelmäßig Telefon- oder Videokonferenzen statt.

Der neue Online-Modus

Alle oben genannten Punkte können jetzt online erledigt werden.

Voraussetzungen: Teammitglieder benötigen lediglich einen PC/Laptop mit Browser,

Internetverbindung und ein Telefon oder Smartphone. Das ist alles, was Sie brauchen, zumindest für den Anfang.

Traditionelle Beratung Online-Beratung
Aufgaben- oder Projektziel Besprechung und Planung per Telefon-/Videokonferenz (Zoom, GoToMeeting, etc.)
Tagungen Diskussion und Planung per Telefon-/Videokonferenz, Break-out-Räumen
Technische Fragen zum Austausch Technische Webinare, Q&A-Webinare, Telefon-/Videokonferenzen, Breakout-Räume
Projektstatus Koordination per Telefon/Videokonferenz
Projektaufgaben / Hausaufgaben Dateiaustausch über Tools wie SharePoint, Google Drive, TeamDrive usw.
Aufgabenerledigung und Ergebnisfreigabe Dateiaustausch über Tools wie SharePoint, Google Drive, TeamDrive usw.
Planung weiterer Treffen Direkt in der Konferenz oder online über Website/Kalender-Plugin oder Link
Wiederkehrende Anrufe für verteilte Teams Keine Änderung
Berater vor Ort für direkten Einblick In Abstimmung mit Experten, z.B. über eine Kameraführung

Kernaussage

Der Fokus liegt primär auf effektiver Zusammenarbeit. Die Führung virtueller Teams ist eher eine organisatorische als eine softwaretechnische Herausforderung. Zunächst muss sich jeder im virtuellen Meetingraum zurechtfinden – die Eingewöhnung in die Technologie kann Zeit in Anspruch nehmen. Die Kommunikation gestaltet sich anders, da sich eine Gruppe nicht einfach online überwachen lässt.

Virtuelle Führung in Kombination mit Regeln und der richtigen Technologie ist erforderlich. Tools, die virtuelle Teamarbeit unterstützen, sind:

  • Slack für die Teamkommunikation und die Arbeit an einem virtuellen Projekt-Thread
  • Kanban-Tools wie Trello, Asana oder MeisterTask
  • Virtuelle Whiteboards für Brainstorming, z. B. Miro

Der entscheidende Punkt: Es geht nicht darum, das beste Tool zu finden, sondern dem Team zu ermöglichen, online genauso effektiv zu arbeiten wie in einem Meetingraum.

Zusätzlicher Vorteil: Alles wird automatisch digital aufgezeichnet. Whiteboard-Notizen, Kanban-Updates und Meeting-Ergebnisse sind bereits gespeichert – handschriftliche Notizen oder Fotos müssen nicht übertragen werden.

Mehr als nur Tools: Ein bewährter Prozess

Virtuelles Teammanagement erfordert außerdem eine bewährte Methodik – eine klare Struktur. Darüber hinaus können weitere „Regeln des Engagements“ gelten, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten.

Technische & interaktive Online-Beratung

Seit Anfang 2019 fragen wir uns: „Muss technische Beratung immer vor Ort stattfinden?“

Daraus haben wir Ideen und Konzepte entwickelt, die technische und interaktive Online-Beratung anbieten. Weitere Details zum „technischen & interaktiven“ Ansatz werden wir in einem zukünftigen Blogbeitrag veröffentlichen.

Haben Sie Fragen zur Produktionsautomatisierung? Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihre Produktion zu digitalisieren?

Bleiben Sie auf dem Laufenden – ich biete Ihnen interaktive Online-Beratung basierend auf meiner langjährigen Expertise in den Bereichen IT-Automatisierung und MES.

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Auf Wunsch füge ich diesen auch gerne mit Ihren MES-Blogartikeln zu einem zusammenhängenden englischen Artikel zusammen, der professionell und leserfreundlich veröffentlicht wird.

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